Ankara Ticaret Odası ISO 9001 Belgesi Aldı

Ankara Ticaret Odası 2001 yılı içerisinde başlattığı TSE-ISO-EN-9000 Standardına uygun Kalite Yönetim Sistemini kurma çalışmalarını tamamlayarak, 4 Nisan 2002 tarihinde TSE-ISO-EN-9001 Belgesi almaya hak kazanmıştır.

25 Haziran 2002 tarihinde gerçekleştirilen ve TSE Başkanı Bekir ÖZTÜRK, Milli Prodüktivite Merkezi Başkanı Güngör YENER, Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Melih GÖKÇEK ve milletvekillerinin de katıldığı ATO Meclis Toplantısında; belge, törenle Devlet Bakanı Ramazan MİRZAOĞLU ve TOBB Başkanı Rıfat HİSARCIKLIOĞLU tarafından Yönetim Kurulu Başkanımız Sinan AYGÜN'e verilmiştir. Kalite Bayrağı ise; TSE Başkanı Bekir ÖZTÜRK tarafından sunulmuştur.



Bugüne Kadar Gerçekleştirilen Çalışmalar...

Sivil toplum kuruluşu olarak, sosyal ve ekonomik alanda ticaret hayatına yön veren Ankara Ticaret Odası personeli, bilgi birikimi, verdiği hizmetin kalitesi ve gittikçe artan üye sayısıyla, ulusal ve uluslararası platformda, etkinliğinin artarak sürmesi için ISO 9000'e dayalı Kalite Yönetim Sistemi'ni kurmuş ve belgelendirmiştir.

Çağdaş bir yönetim sistemi kurmak için çıktığımız sonsuz "Kalite Yolculuğunda" her çağdaş sistemde olması gerektiği gibi; vizyon, misyon ve kalite politikasına uygun bir kurum kültürünü oluşturarak, kurumsal yapısını sağlamlaştıran, bu kültürü çalışanlarıyla paylaşan ve benimsetmeye, eğitimlerle değişim altyapılarını kurmaya, süreçlerini üye ihtiyaç ve beklentilerine odaklı yönetmeye ve sürekli gelişme anlayışı ile özdeğerlendirmesini yaparak, kendini devamlı iyileştirmeye yönelik çalışmalar gerçekleştirmiştir.



Neden TSE-ISO-EN 9001 Belgesi?

Ankara Ticaret Odası Kalite Yönetim Sistemi, kanunla verilen görevlerimizin yanında, üyelerimizin tüm ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek amaçlı, ISO 9000 standardı serilerinden, tasarıma, yani, sürekli yeni hizmetler planlamaya ve uygulamaya dayalı olan 9001 standardına uygun olarak kurulmuştur.

Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerinin üstünde bir hizmet sunmak amacıyla, Odamızda, üyelerimizden gelen talepler ışığında gerçekleştirilen AR-GE çalışmaları sonucunda, yeni proje ve programlar oluşturulmakta ve uygulanmaktadır.

Tasarıma dayalı bir sistem kurmadaki hedeflerimiz şunlardır:

a. Hizmetlerimizi ulusal ve uluslararası platformlarda ekonomik ve sosyal alandaki değişim ve gelişimin yarattığı beklenti ve ihtiyaçlara uygun olarak geliştirmek ve çeşitlendirmek,

b. En iyi hizmeti, en doğru zamanda ve en uygun koşullarda sunmak üzere kurumsal altyapıyı güçlendirmek ve verimliliği artırmak,

c. İş yaşamındaki yeni ve yenilikçi yaklaşımların üyelerimize benimsetilmesine ve bu yolla üyelerimizin ulusal ve uluslararası platformlarda rekabet güçlerini artırmalarına katkıda bulunmak,

d. Ekonomik, sosyal ve kültürel alanda yaşam kalitesini iyileştirmek ve sürdürülebilir kalkınmayı hızlandırmaya katkıda bulunmak.



Kalite Çalışmaları Nasıl Yürütülmektedir?

Çalışmalar, Sayın Başkan Vekilimiz ve Kalite Yönetim Temsilcimiz Ahmet KARAKUŞ' un yönetiminde, kalite faaliyetlerini gerçekleştirecek bilgi ve beceriyi edinebilmeleri için gerekli tüm eğitimlere katılmış, Kalite Merkezi çalışanlarının koordinatörlüğünde, her birimi temsil eden yetkili amirin üyesi olduğu Kalite Konseyi ve her birimden bir çalışanın üyesi olduğu Kalite Sorumluları tarafından yürütülmektedir. Birimlerde verilen hizmetlerle ilgili Kalite Sorumluları grubunun gerçekleştirdiği çalışmalar, Kalite Konseyi tarafından onaylanıp, uygulamaya geçirilmektedir.

Kalite Merkezi, standardın istediği dökümanların hazırlanması ve kontrolü, kurumiçi tetkiklerin planlanması ve uygulanması, düzeltici-önleyici faaliyetlerin takibi, üye memnuniyetinin ölçülmesi (anket hazırlama ve değerlendirme), Yönetimin Kalite Sistemi'ni Gözden Geçirme Toplantılarının düzenlenmesi, kalite kayıtlarının kontrolü ve istatistiksel süreç kontrolü konularındaki çalışmaları yürüterek, sisteminin etkinliğinin sürdürülmesini sağlamaya katkıda bulunmaktadır.

Aynı zamanda, bu birimimiz tarafından ISO 9000 Standardına uygun Kalite Yönetim Sistemi kurmak isteyen üyelerimize konuyla ilgili danışmanlık hizmeti de verilmektedir.