Sayın Üyemiz,

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nden (TOBB) Odamıza iletilen yazıda; Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından indirimli satış reklamlarında sıklıkla karşılaşılan mevzuat ihlalleri ve bu ihlallere yönelik uygulanacak idari yaptırımlar hakkında önemli bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Bakanlıkça gerçekleştirilen inceleme ve denetimlerde, tüketicilerin satın alma davranışlarını doğrudan etkileyen indirimli satış reklamlarının Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 14'üncü maddesine uygun olarak yürütülmediği ve sıklıkla tüketici mağduriyetlerine yol açtığı tespit edilmiştir.

Bu kapsamda, firmalarımızın yüksek idari para cezalarıyla karşılaşmamaları adına indirimli satış reklamlarında en sık yapılan ve cezai işlem uygulanan mevzuat ihlalleri aşağıda dikkatlerinize sunulmaktadır:

• İndirim Öncesi Fiyat Süresi: İndirimden önceki fiyatın tespitinde Yönetmelik'te belirtilen yasal sürelere riayet edilmemesi,

• Kampanya Tarihleri: İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerine reklamda açıkça yer verilmemesi,

• Kümeyle / Katlamalı İndirim Karmaşası: Birden fazla indirim oranına birlikte yer verilerek (%50 + %20 + %10 gibi) nihai indirim oranı hakkında tüketiciler nezdinde anlam karışıklığı oluşturulması,

• Ana Vaat - İstisna Uyumsuzluğu (Dipnot İhlali): Reklam metninde "Tüm Ürünlerde %50 İndirim" ifadesi kullanılmasına rağmen, dipnotta bazı ürünlerin kampanya dışı tutulması,

• Gizlenen / Okunmayan Bilgiler: Ana vaadin istisnası niteliğindeki önemli bilgilerin küçük punto, silik renk tonu veya ulaşılamaz konumlar kullanılarak tüketiciden gizlenmesi,

• Vaadi Kısıtlayan Koşullar: Reklamda sunulan istisna ve koşulların, reklamın ana vaadini önemli ölçüde ya da tamamen geçersiz kılması,

• Sadakat ve Koşullu Satışlar: Üyelik programları (sadakat kart vb.) veya koşullu satış reklamlarında gerçeği yansıtmayan indirim öncesi fiyatların kullanılması.

Uygulanacak İdari ve Maddi Yaptırımlar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, yukarıda belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket eden reklam verenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları hakkında durdurma, aynı yöntemle düzeltme veya 3 aya kadar tedbiren durdurma cezası uygulanabilecektir.

Ayrıca Reklam Kurulu tarafından aldatıcı ve mevzuata aykırı reklamlar nedeniyle uygulanan idari para cezaları, reklamın yer aldığı mecranın türüne göre 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında değişiklik göstermektedir. Cezaların miktarında aykırılığın niteliği, elde edilen menfaat ve kusur durumu gibi kriterler dikkate alınmaktadır.

Ticaret hayatının güven ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde sürdürülmesi, tüketici haklarının korunması ve üye firmalarımızın herhangi bir hukuki/maddi yaptırımla karşı karşıya kalmamaları adına yukarıda belirtilen kurallara eksiksiz bir şekilde riayet edilmesi büyük önem arz etmektedir.

Saygılarımızla,

Ankara Ticaret Odası